Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Description

Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Un standard téléphonique hybride tout-en-un

Le standard Alcatel OmniPCX Office est un standard téléphonique à la fois simple et puissant, qui permet d'offrir aux TPE et aux PME un service de téléphonie évolué. Gérez appels entrants et sortants au sein de votre parc téléphonique en interne de manière professionnelle.

Cette solution s'installe et s'exploite facilement, ses coûts sont entièrement contrôlables et elle est capable d'évoluer au rythme de votre entreprise.

Une gestion professionnelle des appels

Grâce au standard téléphonique Alcatel Lucent OmniPCX, bénéficiez instantanément d'un accueil téléphonique 100% professionnel ! Il est important de toujours faire bonne impression auprès de vos clients et prospects, sachant que 60% d'entre eux préfèrent prendre contact avec une entreprise par téléphone.

Avec les nombreuses fonctionnalités proposées par cette solution Alcatel Lucent, il ne sera jamais aussi facile d'y parvenir :

Message et musique d'attente

Serveur vocal intéractif

Transferts et renvois d'appels

Conférence téléphonique

• Prédécroché avec message et musique d'attente : tous les appels entrants sont pris en charge de manière automatisée, vous ne perdez plus aucun appel
• Serveur vocal intéractif (SVI) : orientez l'appelant vers le bon service en lui proposant de composer un chiffre (ex : tapez 1 pour joindre le service commercial)
• Transferts et renvois d'appels
• Conférence
• Répertoire collectif, etc.

En plus de contribuer à la satisfaction client et d'avoir une meilleur image de marque, vous gagnez également en productivité et en efficacité. Vous diminuez sensiblement vos pertes d'appels et réalisez des économies de temps et de coûts (par exemple grâce au prédécroché et au SVI), pour un retour sur investissement rapide. Les communications sont gratuites au sein de votre réseau interne ou entre sites distants, si votre entreprise possède des filiales en France ou à l'étranger.

Place à la mobilité et à la collaboration !

A l'heure où de nouvelles façons de travailler apparaissent et où les salariés sont de plus en plus mobiles, le standard Alcatel Lucent OmniPCX Office leur permet de passer leurs appels peu importe l'endroit où ils se trouvent et depuis n'importe quel terminal. Smartphone, téléphone fixe, softphone sur PC... Vos employés resteront joignables qu'ils soient au bureau, en déplacement professionnel ou en télétravail. Les modes de communication de votre entreprise sont standardisés et organisés dans les moindres détails.

Et grâce à l'application Alcatel Lucent Rainbow présente sur le Cloud, vos communications sont unifiées. Vos collaborateurs peuvent communiquer et collaborer entre eux ou avec leurs clients en toute simplicité. Messagerie instantanée, agendas partagés, appels audios et vidéos, gestion des contacts, partage d'écrans et de fichiers... Cette application permet en outre de communiquer où que vous soyez en temps réel et sur n'importe quel appareil, au sein d'un espace centralisé.

Intéropérabilité et évolutivité grâce au standard Alcatel OmniPCX Office

Parce qu'elle est capable de fonctionner sur n'importe quelle infrastructure voix et/ou données, la solution Alcatel-Lucent OmniPCX Office peut être déployée quelque soit l'environnement existant : RTC (analogique), RNIS T0/T2, ADSL, trunk SIP... En d'autres termes, vous pouvez continuer d'utiliser tous vos postes téléphoniques actuels, même s'ils sont analogiques par exemple, tout en communicant en VoIP. Il n'y a pas besoin d'investir nécessairement dans du nouveau matériel et dans des téléphones IP.

Ensuite, cette solution Alcatel Lucent est complètement évolutive et adaptable, en fonction de l'évolution de votre activité. Un prestataire certifié Alcatel se chargera de paramétrer le système de façon à ce qu'il puisse répondre exactement à vos attentes.