POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ONEDIRECT

Les différentes catégories de Données collectées sont les suivantes :

A.Les Données recueillies lors de la création de votre compte personnel

Vous avez la possibilité de créer un compte personnel sur notre Site lorsque vous passez une commande en ligne et éventuellement de vous inscrire à la Newsletter de Onedirect.

A cette occasion, nous recueillons les Données d’identification et de contact suivantes :

• Nom ;
• Prénom ;
• Civilité ;
• Adresse postale ;
• Adresse e-mail ;
• Mot de passe ;
• Numéro de téléphone.

Ces données nous permettent de créer votre espace personnel et de gérer votre accès à cet espace, de vous inscrire à la liste de diffusion Onedirect dans le cadre d'opérations commerciales.

 

B.Les Données recueillies à l’occasion de vos commandes en ligne sur notre Site

Vos nom, prénom et les adresses postales nous permettent d’acheminer les colis ; Votre numéro de téléphone nous permet de vous informer de toute difficulté ou retard dans la livraison ; Votre adresse email nous est nécessaire pour vous envoyer la confirmation de votre commande, votre facture ainsi que, le cas échéant, pour vous adresser notre newsletter et nos offres.

Lors de votre commande, nous recueillons également les Données :

• Relatives au traitement de votre commande : factures, numéro de commande, produits commandés ;
• Relatives au paiement : moyen de paiement, numéro de carte bancaire, historiques de paiement, date d’expiration.

Onedirect ne conserve aucun numéro de carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées par la technologie SSL (moyen de cryptage de données). Lorsque vous entrez votre numéro de carte, ces données sont instantanément cryptées dans votre propre PC avant d'être envoyées.

 

C.Les Données que nous recueillons via les cookies et autres traceurs

Un cookie est un fichier de petite taille qui enregistre des informations relatives à votre navigation sur notre Site.

Notre Site utilise des cookies installés sur votre ordinateur lors de votre navigation. De cette manière, nous recueillons les données de connexion et de navigation suivantes :

• Adresse IP de l’ordinateur ;
• Fournisseur d’accès ;
• Moteur de recherche ;
• Logs de connexion et d’usage ;
• Suivi de navigation notamment les pages consultées ;
• Temps de consultation sur le site ;
• Liste des produits et services visualisés/choisis.

Les données ainsi obtenues lors de votre visite sur le Site visent à améliorer et personnaliser les fonctionnalités du Site, faciliter la navigation ultérieure sur le Site, à améliorer l’ergonomie du Site, à permettre diverses mesures de fréquentation et à vous proposer de la publicité ciblée.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous gérons les cookies et les modalités d’opposition, veuillez consulter notre politique cookies : https://www.onedirect.fr/politique-de-cookies

Vous pouvez, si vous le souhaitez, empêcher cette collecte en désactivant vos cookies dans votre logiciel de navigation. Même lorsque cette fonction est désactivée vous accédez normalement au Site

 

Chaque traitement de Données à caractère personnel que nous collectons a une finalité précise et repose sur une base légale.

FINALITÉ	BASE LÉGALE
Le traitement visé au A a pour finalités : La création de votre espace personnel L'identification et l’authentification du client ou utilisateur L'envoi de la newsletter La gestion d'opérations commerciales	Ce traitement a pour base légale l'intérêt légitime de Onedirect.
Le traitement visé au B a pour finalités : La gestion, la préparation et la livraison de votre commande. Le service après-vente et le suivi client. Le suivi et la gestion de vos commandes et des réclamations La communication entre les clients et nos services pour toute assistance technique et commerciale La gestion des contentieux, pré contentieux ou impayés.	Ce traitement a pour base légale l’exécution du contrat de vente.
Le traitement visé au C a pour finalités : De permettre l’accès au Site et de faciliter la navigation De réaliser des statistiques de fréquentation du Site D'analyser le parcours client D'améliorer l'ergonomie du Site De cibler nos communications	Ce traitement a pour base légale l’intérêt légitime de Onedirect. Votre consentement peut être nécessaire pour certains cookies.

Vos Données sont traitées par Onedirect et peuvent être transmises :

• Aux salariés de la SAS ONEDIRECT si leur mission le nécessite,
• Fournisseur d’accès ;
• Aux prestataires externes de Onedirect (en charge des formulaires web, des collectes d’adresses emails, des emailings, des paiements et des notifications push),
• Aux éventuels sous-traitants,
• Suivi de navigation notamment les pages consultées ;
• A nos prestataires informatiques,
• A notre Délégué à la Protection des Données (DPO) en cas de demande de votre part liée au RGPD.

En cas de projet de réorganisation ou de restructuration, certains auditeurs, conseillers, acquéreurs, pourraient également avoir accès à vos Données.

Seules les personnes strictement habilitées par Onedirect auront accès à vos Données. Aucun tiers non autorisé ne saurait y avoir accès, hors obligation légale ou unioniste incombant au Responsable de traitement. Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.

Vos données restent dans l’Espace Economique Européen.

Si vos données étaient susceptibles d’être hébergées, transférées ou stockées dans un Etat tiers à l’Union européenne en raison de l’organisation interne de la société, Onedirect met en place des garanties appropriées de protection de vos données conformément au RGPD (clauses contractuelles types et mesures supplémentaires de protection). Vous pouvez en demander copie en écrivant à l’adresse email ci-dessous (point 7).

 

Les données des clients sont conservées pendant une durée de 5 ans suivant la fin de la relation commerciale. Les données relatives à un prospect non-client sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Onedirect assure le traitement de vos Données en toute confidentialité et en toute sécurité en mettant en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour préserver dans des conditions optimales leur sécurité, leur confidentialité et leur intégrité. Nous vous conseillons néanmoins de munir votre ordinateur d’outils logiciels assurant la protection de la transmission/réception de vos données en réseau, aussi bien en entrée qu'en sortie, (comme par exemple un système antivirus à jour) et de vous assurer que votre fournisseur d’accès à Internet a pris les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de la transmission de données en réseau (comme, par exemple, au moyen de pare-feux et de filtres anti-spam).

En application de la loi Informatique et Libertés et du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles détenues par Onedirect
• Droit à la rectification de vos données personnelles
• Droit de ne plus recevoir de communications marketing
• Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement des données personnelles, ou à leur effacement sous certaines conditions
• Droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que vous avez fournies à Libération dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité)
• Droit de modifier ou de retirer à tout moment votre consentement, si vous avez volontairement fourni des données personnelles ou avez consenti à leur utilisation

Vous reconnaissez toutefois que les traitements effectués avant la révocation de votre consentement demeurent parfaitement valables.

Toutefois, conformément à l’article 12.6 du RGPD, pour l’exercice de ces droits, ONEDIRECT, en tant que responsable de ce traitement, se réserve le droit de vous demander de justifier votre identité. Nous vous informons que les données permettant de justifier votre identité seront supprimées une fois que nous aurons répondu à votre requête. Vous pouvez exercer ces droits en adressant un courriel  dpo@incept-group.com

Nous disposons d’un délai d’un mois pour répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits. Ce délai peut être prorogé de deux mois, en raison de la complexité ou du trop grand nombre de demandes.

 

Si vous souhaitez exercer vos droits, il vous suffit de nous adresser votre demande par courrier à l'adresse : Onedirect SAS, 58 avenue de Rivesaltes - 66240 Saint-Estève ou par email à l'adresse dpo@incept-group.com

Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges concernant le traitement de vos Données ou l'exercice de vos droits, vous avez la possibilité de saisir l’autorité de protection des données, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris cedex 07

 

La présente politique pourra éventuellement faire l’objet d’actualisation par Onedirect, en cas de nouveaux traitements, et notamment sur le fondement :

• Des changements significatifs intervenus dans la législation et/ou la jurisprudence ainsi que les normes techniques applicables au Système d’Information
• De l’évaluation des risques ;
• Des réajustements suggérés par la mise en œuvre des procédures internes de gestion de l’information.

La présente politique de confidentialité est régulièrement mise à jour quant à la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Dans un tel cas, nous modifions la date de dernière mise à jour dans la présente page. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique de Confidentialité afin de consulter les éventuels changements qui auraient été apportées.

 

Dernière mise à jour le 27/05/2024