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Si le produit reçu ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de sa réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Une fois votre demande de rétractation communiquée, le produit doit être retourné à Onedirect dans un délai maximum de quatorze (14) jours, complet, intact et accompagné de ses accessoires, documentations et de la facture d’achat.
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Les produits devront être retournés avec un service de suivi de colis. Par sécurité, nous vous recommandons d’utiliser un envoi recommandé avec accusé de réception et d’indiquer clairement votre numéro de retour sur le colis.
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traitera votre retour dès réception et contrôle du produit.
A condition que les produits soient complets, intacts, accompagnés le cas échéant de leurs accessoires et documentations, dans leur emballage d’origine et permettant leur remise sur le marché à l’état neuf. Les produits endommagés, transformés, salis ou incomplets ne pourront pas être repris.
Le remboursement sera effectué conformément aux Conditions Générales de Vente, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
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Cette garantie commerciale facultative vous permet de bénéficier de services complémentaires selon les conditions applicables : accompagnement dans la gestion du retour, remplacement ou remboursement après réception et contrôle du produit concerné.
La Garantie Protection Totale ne se substitue pas aux garanties légales. Ses modalités et conditions d’application sont disponibles sur simple demande ou dans nos Conditions Générales de Vente.
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